Handelsbetingelser for by Saltofte
Her kan du læse alle handelsbetingelser i forbindelse med køb hos by Saltofte. Disse er sammensat for at give dig den største tryghed og sikkerhed, når du handler med os. Har du yderligere spørgsmål, er vi altid klar til at assistere dig. Du behøver blot at finde vores kontaktoplysninger under siden "Kontakt".
Betaling
by Saltofte modtager i øjeblikket kun betaling via PayPal og MobilePay.
Betaling via MobilePay sker til Michael Soelberg på +45 2684 1677. Før betaling beder vi dig blot sende en mail, SMS, udfylde en kontaktformular, eller blot give os et opkald (+45 2684 1677), hvor du oplyser navn, addresse, og telefon nummer.
Ved returnering af varer købt via PayPal, gøres der opmærksomt på, at der i returbeløbet til kunden (varens pris + fragt), modregnes PayPal gebyret.
Så snart betalingen er modetaget, vil varen blive sendt med Post Danmark (se afsnit "Levering"). Du modtager samtidig en faktura for dit køb, uanset betalingsmåde.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Levering
by Saltofte efterstræber, at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 12:00 bliver sendt samme dag. Ordrer indgået efter kl. 12:00 bliver først afsendt dagen efter.
by Saltofte sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives eller ønskes) til modtager på den dato, der er specificeret i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog, at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. by Saltofte kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender by Saltofte naturligvis en ny leverance uden beregning.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. by Saltofte tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender, kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere, for at kompensere for dette.
Levering til Færøerne, Grønland og udlandet sker også med PostDanmark.
Fragtpriserne varierer efter varens type, skrøblighed, vægt, og størrelse.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde, som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på bysaltofte@gmail.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Reklamationsret
by Saltofte yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Der skal især tages hensyn til behandling og slitage ved vores kobbersmykker, da det rene materiale nemt kan få misfarvninger, hvilke i de flest tilfælde kan pudses væk.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles by Saltofte indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning (så længe lager haves) eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder by Saltofte returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Malene Smidth & Michael Soelberg
Englandsvej 16, 4th
2300 København S
att. by Saltofte
Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontol, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og by Saltofte har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Copyright
Alle billeder, tegninger og fotos på siden tilhører by Saltofte, og må ikke benyttes, gengives, eller kopieres uden samtykke fra by Saltofte.
Er du i tvivl, eller har spørgsmål til handelsbetingelserne, kan du altid kontakte os via skemaet under "Kontakt", skrive til bysaltofte@gmail.com, eller ringe til os på +45 2684 1677.